隨著時代的進步，馬云提出的新零售概念在市場中改革著。在零售業(yè)態(tài)的革新、線上線下結合的背后，是消費及零售行業(yè)商業(yè)模式的再造、物流與供應鏈運營的革命，而這一切都離不開以消費者為中心和以數(shù)據(jù)化為驅動力這兩個核心理念。
三個重構：消費關系重構、供應鏈管理重構、銷售場景重構。
消費關系重構即是“人”的重構，是商家與消費者關系的重構。在新零售時代，無論是在線上還是在線下，每一個消費者將變成可識別、可觸達、可洞察、可服務的點，企業(yè)與消費者之間將發(fā)生“化學反應”。企業(yè)通過各類技術或設備收集顧客的所有支付偏好、消費路徑、消費習慣、會員信息、儲值信息等數(shù)據(jù)，并加以整合分析，并據(jù)此為消費者提供更有效、體驗更好的服務或產(chǎn)品。
供應鏈管理重構即是“貨”的重構，主要是流通領域的重構。在數(shù)據(jù)化的基礎上，企業(yè)可以有效地集成和協(xié)同供應鏈條上的各個環(huán)節(jié)或節(jié)點，通過銷售預測、智能云倉等提前調配好準確的商品種類及數(shù)量，再通過倉配一體化的高效協(xié)同以最短的時間將商品送達消費者手中，實現(xiàn)高服務水平的同時使整體成本最小化。
銷售場景重構即是“場”的重構，是銷售終端通路的重構。與傳統(tǒng)銷售渠道不同，新零售的銷售場景更綜合化或者近場化；綜合化指在互動、體驗為主訴求的同時，將娛樂、藝術、人文、生活服務等多元素集成一體，形成新的生活商業(yè)綜合體；近場化指與消費者的距離更近，比如辦公室無人貨架、車載零食貨架，使銷售點與消費者的距離縮小到10米、甚至1米的距離，從而讓消費者能更快地獲取所需的商品。
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