4月4日,國家郵政局披露3月快遞發(fā)展指數(shù)報告:2019年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為174.2,同比提高22.2%,呈現(xiàn)穩(wěn)步提升態(tài)勢。其中,服務(wù)質(zhì)量指數(shù)比上年同期提高了36.6%,表明我國運輸物流市場在服務(wù)質(zhì)量方面的整體提升。
隨著社會的發(fā)展,物流運輸也逐步發(fā)展壯大并成為生活中不可分割的部分,給現(xiàn)代生活帶來了很多便利,地位也越來越重要,而隨著物流的發(fā)展,在日漸成熟的物流服務(wù)下,也已經(jīng)從滿足“有沒有”轉(zhuǎn)向了“好不好”,高質(zhì)量的物流服務(wù)成為了現(xiàn)在用戶的需求。
對于一個物流運輸服務(wù)公司來說,高質(zhì)量的物流服務(wù)發(fā)展是保持競爭力乃至行業(yè)健康的必要選擇。任何行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程,在量變的過程中,就像大浪淘沙一樣,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下或者促進(jìn)升級。物流行業(yè)也要遵循這一規(guī)律,當(dāng)業(yè)務(wù)量積累到一定階段后,就需要有質(zhì)的提升。
對于物流運輸服務(wù)來說,質(zhì)的提升需要做好服務(wù)方式和服務(wù)效率。
服務(wù)方式
物流運輸?shù)奈锲贩N類繁多,對運輸要求也越來越苛刻,比如一些藥品、食品、膠卷等產(chǎn)品嚴(yán)格要求運輸溫度范圍和震撞范圍,要避免產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)變。服務(wù)過程中,就需要將各種類目產(chǎn)品分好類,針對產(chǎn)品選擇好服務(wù)方式,以免發(fā)生碰撞或不規(guī)范的操作環(huán)節(jié),導(dǎo)致貨物發(fā)生損壞,從而造成不必要的物流運輸成本。比如貼好防震撞標(biāo)簽、防傾斜標(biāo)簽等,認(rèn)包裝的有效性,幫助識別供應(yīng)鏈中的故障點,從生產(chǎn)運輸?shù)絺}儲過程,幫助服務(wù)做好。
服務(wù)效率
服務(wù)效率對于一個物流運輸公司來說是很重要的,效率提升起來了,才能更快更安全的做好服務(wù)。高效整合上下游資源要素,拓展質(zhì)量管控、產(chǎn)品追溯、金融信息、庫存管理等功能,深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈,才能夠讓物流運輸跑起來。這就可以采用供應(yīng)鏈解決方案了,從貨品出來,集中打包、分揀、集中運輸、到分銷、派送……整個環(huán)節(jié),都需要深耕提升服務(wù)。
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